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「若洺,你赶快先订机位,我哥等一下会过来!」她又向左邻右舍寻求协助,还没下班的同事得知目前的惨状后无不惊讶错愕,一时之间,加班的业务
门有六个人都在帮忙订位。
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迟迟等不到那通判决生死的来电,十分钟后元若洺正要连络RC,这才注意到荧幕上方跑
新的讯息提醒。
权聿峰怎么不晓得他们在想什么,这事若让业务
的经理知情,别说考
奖金泡汤,搞不好连工作都不保。
「为什么是你在
理?业务是权昕谕吗?」祝禹
直觉的想到两人的兄妹关系。
远在他
的那人突然没了声音,约莫五秒后,好像什么也没发生似的,祝禹
开始询问事情的始末。
权昕谕也看见了,她自己的工作都还没
理完,却率先帮好友拨通救命电话。
权昕谕单手压在椅背上,要她哥别再浪费时间,「我们都找过了,没位
了,飞羽田机场的本来就不好订,更何况是过年的连假,还是前一天!有订到就要偷笑了!」
「是芊慧负责的团,应该是业务这边的疏失,她已经不在公司了,芊慧说只能重订票,航空公司的改票窗
都下班了。」
「如果这
分没问题了,等一下记得打电话给两团的领队,先通知他们。」
「你们把一个团分成三间航空公司,还都是不一样的起飞时间,妳觉得客人会不会在机场发飙?」男人
也没回的说。
权聿峰只看一
营幕上
的乘客大名,便瞧
问题所在,「你为什么在名字后面多加一个英文字?」
「另外,把原本已经开好票的订位记录全
mail给我,包括客人的护照复印件。」
「明天
发的团有
状况,去东京的机票,有十一位旅客的大名都多了一个英文字。」
☆、024
「可是真的没有位
了…」元若洺也站在一旁,他表面冷静,实际上已在内心崩溃无数回。
「总共订到六张机票,那五个人不是自己游过去,就是得晚一天
发。」陆宣靖突然横在三人面前,她肩上背着包包,拍了拍元若洺说:「订位纪录都mail给你了,我们尽力了。」
上
简明的写着“无法改票,只能重抓机位开票”。
权昕谕吓得睁大双
,「哥!这时候剩下的商务舱,我看一张大概要三万起
吧!」
过了一会儿,权聿峰提着公文包,手臂上还挂着长大衣,他刚结束与客
的面谈,一路风尘仆仆的赶来。
祝禹
既然将期限压到最后,代表他一定有其他法
可试,权聿峰挂了电话后让元若洺照着指示
,却完全没提到上司的名字,只说明天会给
答案。
而祝禹
更
一步指
问题
,机位得以升等的旅客不会有意见,但剩下九张名单正确的经济舱机票,难保客人不会因为不公平的机舱待遇而颇有微词。
就这么
,「你确定过名单正确,才跑开票的吧?」
「商务舱呢?」
男人斜他一
,像望着蠢
般不可置信的说:「有那么多地方可以
记号,你偏要打在英文姓名上!?」
他赶
回答:「明天
发去东京,二十人的企业
。」
「哪一团?」权聿峰一字废话都不说。
「RC是谁?」祝禹
切
要
。
「十一张商务舱?便宜多了。」权聿峰将位
让给肇事者,径自走到一旁,「商务舱还有位
,你们先订,航班只能跟原来的一样。」
权聿峰正在忍耐他的愚蠢,瞧瞧四周,男人从鼻
吐气
:「曹经理呢?」
权聿峰应和一声后又问:「好,那这十一张要开票吗?」
瞬间元若洺象是力气被
空那般,整个人虚脱的躺在办公椅上。
「…还没有告诉他。」权聿峰当然晓得这并非正确的
理
程,事实上这也是他找上祝禹
的原因,不光是因为男人或许比他有办法,更重要的因素是他已经跨
门
涉,起码别连职位都差一截。
趁两位业务专心作业时,男人拨通电话,「不好意思,下班还打扰你。」
如此短暂的几分钟,当他再回到座位时,权聿峰已经坐在计算机前,快速的键
订位指令。
「业务…是元若洺。」
「这么大的事情,不应该先上报主
吗?」男人皱起眉。
可是权聿峰只想骂脏话,业务
门的大主
都不晓得的
手山芋,由死对
的产品
门
面解决,暂且不提他不过是主任级别,若事情未能善了,这责任归属该落到谁
上?
这张严肃的表情能让很多人噤声,权昕谕却俏
的用两只
指指着老哥说:「主
就在这啊!」
电话另一
传来沉稳的嗓音,「不会,怎么了?」
「呃─我们没跟他说。」从厕所回来的权昕谕举手
话。
元若洺诚恳的
声谢,其他人只要他节哀顺变。
元若洺站起
,在座位旁迎接对方,虽然不确定男人是否有扭转乾坤的能力,但他必须承认,此刻他确实稍稍松了一
气。
他
了
,权昕谕又说:「那会不会是系统的问题?它没有储存到你的更改。」
「因为注记在其他地方,要打开乘客资料才看得到…只有姓名是直接在第一页…」这时候仍拼命替自己的失误找理由,元若洺说完才察觉他有多不会看气氛。
☆、023
男人停顿半秒后问:「曹经理怎么说?」
再看其他被延误下班时间的好战友,都已经关闭计算机荧幕,桌面也收得
净,准备回家迎接
节。
「先不要开,你让元若洺明天一定要
公司,最晚起飞前四小时开票,我会在这之前连络他。」
各方面都考虑周全后,祝禹
稍作思考,整理
对应方法,「少一张机票的
分,不要落单一个人,将两位同行的旅客订另外一班,一样直接订商务舱,另外看当天还有哪些东京的团要
,请他们跟别团的旅客一起登机,最起码有领队能帮忙照应。」
「那也是我的问题…因为我到现在才发现。」
总结来说,依照权聿峰方才查询的机位状况,即便让
分乘客改搭商务舱,仍然有一位旅客必须乘坐其他航班前往。
他抿了抿
说:「那个“P”是指…还没收到护照复印件。」
男人旋转办公椅,回过
对他们说:「只要客人稍微有
智商,只要客人
持不登机,依照契约,我们公司要赔偿两倍的团费,因为是我们在
发当天任意更改产品内容。」
他几乎万念俱灰,光是十一张机票的改票费用已将近万元,当然这还是最好的结局,最糟糕的情况是旅客无法顺利登机而向旅行社求偿,依照定型化契约,可能面临双倍的团费赔偿,到时恐怕连一年的薪
都付不起。